Artigos
Como lidar com clientes insatisfeitos
Há sempre alguém num escritório que tem a tarefa de lidar com os clientes, que se podem dividir em dois grupos: os satisfeitos e os insatisfeitos. Enquanto é um prazer conversar com e receber elogios dos primeiros, são os segundos que dificultam a vida e elevam os níveis de frustração até da pessoa mais paciente. Embora não seja fácil lidar com clientes zangados, também não é uma missão impossível.
8 dicas para lidar com o desemprego
Nunca se ouviu falar tanto de despedimentos e da taxa de desemprego como actualmente. Todos conhecemos alguém que se encontra numa situação destas e talvez possa até ser, infelizmente, o seu caso. Independentemente de ser um recém-licenciado ainda à procura do primeiro trabalho ou se perdeu recentemente o seu emprego, é preciso saber dar a volta à situação, por mais difícil e impossível que isso possa parecer.
Top 10 livros profissionais para 2009
A motivação para o sucesso profissional é um tema recorrente nos livros que procuram inspirar homens e mulheres para solidificar carreiras, conquistar os seus objectivos e viver os êxitos com que sempre sonharam. Este é o top 10 dos livros profissionais a ler este ano.
Como vencer a preguiça pós-almoço
A tarde ainda vai a meio, o computador é que olha para si enquanto você faz os possíveis e os impossíveis para não deitar a cabeça em cima da secretária e dormir uma sesta. A preguiça pós-almoço ataca de repente e de forma avassaladora, mas pode ser vencida.
10 coisas que nunca deve fazer numa entrevista de emprego
Sabe sempre bem receber um telefonema de uma empresa que, depois de ver o seu currículo, quer marcar uma entrevista pessoal consigo – quer dizer que se destacou de alguma forma. Parabéns! No entanto, é aqui que começa o verdadeiro desafio: aos dados numa folha branca, junta-se um rosto e uma personalidade e você tem apenas alguns minutos para fazer uma excelente primeira impressão. Saiba o que nunca deve fazer numa entrevista de emprego, se realmente quer conquistar essa vaga.
Etiqueta para o WC do escritório: os 9 mandamentos
Podemos considerar a casa de banho do escritório um território especial: espaço sagrado para muita gente que nele se refugia para aliviar alguma tensão, para outros serve apenas a sua própria funcionalidade. No entanto, e precisamente porque é partilhado por todos ou pelo menos por muita gente, há que decorar os 9 mandamentos da etiqueta para o WC do escritório.
5 temas de conversa a evitar no local de trabalho
É um facto que passamos mais tempo com os colegas de trabalho do que com a família e os amigos e um estudo recente afirma que numa semana útil composta por 40 horas, três são passadas na conversa… sobre assuntos que pouco ou nada têm a ver com a esfera profissional. Embora seja fácil criarmos amizades e procurarmos apoio no escritório (dado o tempo que lá passamos) existem cinco temas de conversa que são completamente tabu.
Como lidar com um chefe difícil
É muito provável que todos nós vamos encontrar pelo menos um chefe difícil nas nossas carreiras. Ambicioso, exigente, competitivo, impaciente, intrometido, rigoroso, rude, de voz ressonante, de cara fechada, poucas palavras ou gestos… independentemente da sua personalidade, saiba como manter uma postura e relação profissional com um chefe mais ou menos difícil.
Como pedir um aumento
Esforça-se diariamente para ser um excelente profissional e pode afirmar, com toda a certeza, que veste a camisola da empresa onde trabalha. Por isso mesmo, sente que está na hora de ser aumentado, mas não sabe como abordar a questão com o seu chefe? Antes de entrar no gabinete da direcção, estude estas dicas para que possa sair de lá com o tão desejado aumento.
Não quero ir trabalhar!
É segunda-feira de manhã, o despertador toca pela milésima vez e acaba de reflectir que precisava de outro fim-de-semana para recuperar daquele que acabou de chegar ao fim. Está dividido entre telefonar ao seu chefe a dizer-lhe que está muito doente e vencer a preguiça para assumir as suas responsabilidades… o que fazer?